Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a fiamé clínica, sob responsabilidade técnica da Dra. Milena Katrini (CRM-GO 23.383 · RQE 16.987 e 20.600), trata os dados pessoais coletados em seus canais digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o contato e o agendamento:

• Dados de identificação e contato informados por você: nome e número de WhatsApp/telefone.
• Dados de navegação e origem da visita: páginas acessadas, parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, matchtype e gclid), data e hora do acesso.
• Cookies e identificadores gerados por ferramentas de mensuração, como o Google Tag Manager e plataformas de anúncios.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para agendar, confirmar ou reagendar consultas.
• Prestar atendimento e responder às suas solicitações.
• Registrar seu contato em nosso sistema de gestão de relacionamento (CRM).
• Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar a experiência do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros.

4. Bases legais

O tratamento se apoia no consentimento manifestado ao enviar seus dados pelo formulário, na execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado, no legítimo interesse para comunicação e melhoria dos nossos serviços e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com operadores que nos apoiam na operação, como provedores de hospedagem, plataformas de CRM, ferramentas de mensuração e aplicativos de mensagem, sempre limitados à finalidade descrita nesta política. Não vendemos dados pessoais.

6. Dados sensíveis de saúde

Não solicitamos informações de saúde por meio do site. Dados clínicos são coletados exclusivamente no contexto do atendimento médico, protegidos por sigilo profissional e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas ou pelos prazos legais aplicáveis.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site e mensuração de campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99852-5492 ou pelo Instagram @milena.vascular. Unidades: Avenida Portugal, 808, CCL, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP 74150-030; e R. Dr. José Mendonça, 96, Centro, Palmeiras de Goiás – GO, CEP 76190-000.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.